Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo univibesteam@gmail.com fornendo obbligatoriamente prove fotografiche o video chiare dell'articolo. Prima di accettare qualsiasi richiesta di reso o rimborso, il nostro team valuterà attentamente le prove inviate per constatare l'effettivo stato del prodotto e decidere se la richiesta è idonea. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Inserire qui l'indirizzo di spedizione].
Se il reso viene accettato dopo la nostra valutazione, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico dell'acquirente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso, o senza la preventiva approvazione delle prove da parte nostra, non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo univibesteam@gmail.com.
Cancellazioni e Tempistiche di Spedizione Non si accettano richieste di rimborso o cancellazione dell'ordine se il pacco è in transito e rientra nelle normali tempistiche di elaborazione e spedizione comunicate sul nostro sito. Ti ricordiamo che tutte le tempistiche di evasione e consegna indicate si intendono esclusivamente in giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, allegando immediatamente foto o video del problema. In questo modo, potremo valutare la situazione e fare in modo di risolverla.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Restano comunque a tuo carico i costi di spedizione per la restituzione.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario (esclusi i costi di spedizione sostenuti). Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo univibesteam@gmail.com.